Перед круизом

Документы для круиза

Для посадки на борт каждый пассажир круизного лайнера должен иметь при себе следующие документы:

• круизный билет
• действующий паспорт (загранпаспорт для граждан РФ)
• визы, необходимые для путешествия

Круизный билет

Круизный билет (Cruise ticket) формируется круизной компанией после полной оплаты круиза. Билет становится доступным для печати либо сразу же после полной оплаты, либо за несколько дней до начала круиза.

В круизном билете находится вся важная информация касаемо круиза: название лайнера и порт посадки, даты начала и окончания круиза, маршрут, номер каюты, дополнительные пакеты услуг (если вы заранее заказывали и оплачивали таковые), а также багажные бирки. 

Круизный билет необходимо обязательно распечатать и иметь с собой для посадки на борт. Для быстрой посадки рекомендуем после получения круизного билета еще раз самостоятельно проверить корректность ваших персональных данных. 

Паспорт

Для путешествия по любому из маршрутов MSC Cruises необходим действующий паспорт (загранпаспорт для граждан РФ). Срок действия паспорта должен составлять минимум 6 месяцев на состояние после возвращение из круиза. 

Дети: У детей должен быть отдельный паспорт.

Для несовершеннолетних детей, которые путешествуют без родителей или только с одним из родителей, помимо паспорта необходимо наличие нотариальной доверенности на английском языке. Доверенность должна быть выписана на сопровождающего взрослого или второго родителя.

Примечание: После посадки на лайнер Вас могут попросить сдать паспорт иммиграционной службе MSC Cruises на весь период круиза или его часть — это зависит от требований иммиграционных служб стран, включенных в маршрут. Эта процедура касается всех пассажиров, не являющихся гражданами Европейского союза, и направлена на упрощение прохождения иммиграционных формальностей в портах захода.

Рекомендуем заранее сделать копию первой страницы Вашего паспорта. Вместе с круизной картой (Cruise Card), которую выдадут вам при посадке, она будет служить вашим удостоверением личности во время выхода на берег.

Визы

Для круизов, включающих остановки в портах Европы, гражданам Беларуси и России необходимо иметь действующую многократную шенгенскую туристическую визу, покрывающую весь период путешествия, включая дни в море (если переход осуществляется между двумя шенгенскими портами). Виза должна быть именно туристической, так как пребывание на круизном лайнере определяет цель вашей поездки.

Примечание: Если по маршруту круиза все заходы в порты стран шенгенского соглашения выполняются без выхода из шенгенской зоны, то для совершения такого круиза допускается однократная шенгенская виза, действительная, как минимум, в период с первого до последнего шенгенского порта маршрута.

Если лайнер заходит в порт страны, которая не входит в Шенгенскую зону, необходимо оформить въездную визу этой страны, за исключением стран, которые разрешают безвизовый въезд, безвизовый транзит или получение визы на месте для граждан Беларуси (или, соответственно, России, если вы из РФ).

Обязательно уточняйте визовую информацию касаемо круиза, в который Вы хотите отправится, у наших менеджеров. Наши визовые специалисты откроют для Вас все необходимые визы под круиз за символическую плату.

Посадка на лайнер 

Посадка начинается с момента открытия регистрации и обычно заканчивается за 2-3 часа до отправления круизного лайнера. Точная информация о времени посадки находится на первых страницах вашего круизного билета.

Этапы посадки на лайнер:

1) Приехав в порт отправления, Вы легко найдете нужный лайнер по указателям с логотипами MSC Cruises. 

2) Пройдите проверку службы безопасности. 

Обращаем ваше внимание, что сотрудники службы безопасности MSC Cruises могут изъять любые предметы из багажа и ручной клади, которые могут представлять угрозу пассажирам, экипажу или лайнеру (оружие, складной нож, утюг и др). Предметы не будут возвращены по окончанию круиза.
Не разрешается также пронос напитков и распакованной еды в багаже или ручной клади. Экипаж лайнера имеет право их изъять.
Попытка пронести на лайнер огнестрельное оружие сразу же повлечет за собой высадку пассажира.

3)Предъявите распечатанный круизный билет представителю MSC Cruises и передайте багаж носильщику, который доставить его прямо к двери вашей каюты. 

Прежде чем отдавать багаж убедитесь в том, что вы наклеили на него необходимые багажные бирки с вашими данными (название судна, дата и порт отправления, ваши имя и фамилия, номер каюты). Багажные бирки находятся в вашем круизном билете.

4) Подойдите к стойке регистрации (Check-in) и предъявите документы: паспорт и распечатанный круизный билет.

Примечание: В некоторых портах отправления регистрация проходит на борту лайнера. 

5) После проверки документов Вам выдадут круизную карту (Cruise Card).

Круизная карта – это ваш главный документ в круизе. Вы будете использовать её как ключ от вашей каюты, удостоверение  вашей личности на берегу, пропуск на лайнер, карточка для оплаты услуг на борту (в барах, СПА-центре, в магазинах Duty Free, для оплаты экскурсий и тд). 

На круизной карте есть вся важная информация: ваша фамилия и имя, номер вашей каюты, название лайнера, смена питания и название ресторана (на ужин), интернет ID и место сбора на учебную тревогу.  

6)Далее Вас попросят внести депозит на вашу круизную карту.

Это можно сделать либо международной банковской картой (Visa, Mastercard, Diners, JCB, American Express, Maestro, Discover), либо наличными. Рекомендуемая сумма – 250€ на каюту. Депозит возвратный, соответственно, если Вы не потратите всю сумму за время круиза, она будет вам возвращена по окончанию круиза.

Поздравляем, Вы на борту!

Багаж

Еще раз напоминаем Вам, что сотрудники службы безопасности MSC Cruises могут изъять любые предметы из багажа, которые могут представлять угрозу пассажирам, экипажу или лайнеру (оружие, складной нож, утюг и др). Предметы не будут возвращены по окончанию круиза.

Нормы провоза багажа: на одного человека допускается до двух зарегистрированных чемоданов, размером не больше 90x75x43 см, и весом не более 23 кг, а также двух предметов ручной клади, размером не больше 56x45x25 см и весом не более 23 кг. 

Весь багаж сверхнорму не будет допущен на борт. Если вы знаете, что у вас будет больше багажа, чем допускает бесплатная норма провоза, обязательно сообщите об этом нашему менеджеру при бронировании, чтобы узнать, как можно отправить багаж сверх нормы за дополнительную плату.

Примечание: Для Grand Voyage MSC также действует ограничение в 100 кг и 8 багажных мест на одну каюту. 

Ваш багаж, а также любые ценные вещи, которые вы берете с собой, – это ваша личная ответственность. MSC Cruises не несет ответственность за утерю, пропажу или любые повреждения. При необходимости, рекомендует застраховать ваши ценные вещи с MSC Cruises. Как это сделать можете узнать у наших менеджером. 

Что лучше взять в ручную кладь, а не сдавать в багаж: документы, деньги, драгоценности, электронные устройства, лекарства и другие необходимые Вам вещи, которые могут понадобиться в короткий срок. 

Запрещено проносить на лайнер: огнестрельное оружие, воспламеняющуюся жидкость,  слезоточивый газ,  ядовитые вещества, острые предметы (в т.ч. складной нож), дроны, алкоголь, открытая еда и напитки, свечи, нагревательные приборы, утюги.

Примечание: Фены, выпрямители для волос и утюжки не подпадают под запрет. Фен, однако, брать не обязательно, он есть в каждой каюте.

Высадка с лайнера

Всю подробную информацию по предстоящей высадке Вы найдете в программе дня.

По окончанию круиза накануне высадки в каюту Вам принесут багажные бирки, которые необходимо будет прикрепить к вашему багажу с необходимой информацией (имя, фамилия). Далее выставьте багаж за дверь каюты, его заберут носильщики и выгрузят с лайнера до начала высадки пассажиров. Багаж будет ожидать Вас в терминале порта. 

Все необходимые Вам вещи, а также ценные вещи рекомендуем оставить в ручной клади.

Здоровье и медицинские требования

Гостям с особыми потребностями или состоянием здоровья, которое может ухудшиться во время путешествия, необходимо предоставить полную информацию о его состоянии, заполнив специальную форму во время бронирования круиза. В некоторых случаях круизная компания может запросить также медицинскую справку с заключением врача.

Компания оставляет за собой право отказать в бронировании или перевозке, если состояние и здоровье пассажира сочтут непригодным для путешествия.

Все запросы, касающиеся транспорта, размещения или дополнительной помощи, необходимо сообщать непосредственно при бронировании. Они будут удовлетворены при наличии возможности.

Беременные женщины допускаются в круиз, если на момент завершения круиза срок беременности не будет превышать 24 недели. При посадке на лайнер необходимо предоставить медицинское заключение (с заверенным переводом на английский язык), которое подтверждает срок беременности и удовлетворительное состояние здоровья для путешествия с учетом маршрута и продолжительности круиза.

MSC Cruises не несет ответственность за возможные последствия отказа пассажиру в посадке или продолжении круиза, если его состояние не позволяет ему путешествовать, независимо от того, было ли это заранее известно.  В случае невозможности начать или продолжить поездку из-за своего состояния, гость не сможет получить возврат денежных средств или компенсацию.

На всех лайнерах MSC Cruises есть медицинский кабинет с профессиональными медицинскими работниками и квалифицированными врачами общей практики. Часы работы кабинета Вы сможете найти в программе дня.

На борту всегда имеется широкий спектр лекарственных средств на все случаи жизни.  Однако, если Вы знаете, что вам жизненно необходимы какие-то определённый лекарственные средства, обязательно возьмите их с собой.

Срочная медицинская помощь работает на борту 24/7.

Медицинские услуги на лайнере оплачиваются дополнительно, оплата снимается с вашей круизной карты.

При наступлении страхового случая не забудьте сначала уведомить страховую компанию по номеру, указанному в вашем страховом полисе. Сохраните чеки за оплату медицинских услуг и по возвращению из круиза обратитесь в страховую компанию для возмещения расходов. 

А для всей туристов, обращающихся в турагентство Сruisetours у нас бонус: записанное нашими экспертами видео со всеми лайфхаками по заселению на лайнер и как получить от круизного путешествия все 1000%.